Service Image [ID: 1595]

 

 

 

Versand [ID: 1596]

Bestellinformationen

Versand

Unter dem Begriff "Versandkosten" werden Kosten für Porto, Verpackung und Logistik verstanden. Für den Versand fallen für den Kunden Versandkosten in Höhe von 6,90 € an. Ab einem Bestellwert von 1.000,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Bitte beachten Sie: Die dargestellten Preise sind Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die genauen Versandkosten werden Ihnen bei jeder Bestellung direkt im Warenkorb oder im Bestellvorgang unter „Versandkosten“ extra aufgeführt.

Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich.

Lieferung [ID: 1597]

Lieferung & Teillieferung

1. Lieferung

Die Verfügbarkeit von Artikeln wird Ihnen automatisch auf der Artikeldetailseite angezeigt. Dort ist auch die voraussichtliche Lieferfrist angegeben. Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Verlauf der Lieferung verfolgen können.

Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Versandbestätigung per E-Mail noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns.

2. Teillieferung

Erfolgt eine Versendung in mehreren Teillieferungen, werden die Versandkosten nur einmalig auf die Gesamtlieferung berechnet. Befinden sich in Ihrem Auftrag mehrere Artikel von denen mindestens einer nicht sofort lieferbar ist, richtet sich die Versanddauer der gesamten Bestellung grundsätzlich nach dem Produkt, das die längste Lieferzeit hat.

Bezahlung [ID: 1598]

Bezahlung

Wir bieten Ihnen aktuell die beiden Zahlungsarten „PayPal Plus“, „Vorauskasse“ (Banküberweisung) und "Santander Ratenkredit" an. Mit der Zahlungsart „PayPal Plus“ haben Sie die Möglichkeit sicher und unkompliziert mit Ihrem PayPal-Konto, Ihrer Kreditkarte oder per Lastschrift zu bezahlen.

Profitieren Sie bei den Zahlungsmethoden unter anderem von den folgenden Vorteilen:

PayPal

  • Keine zusätzlichen Gebühren!
  • Einfach und sicher in der Abwicklung, Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt.
  • Ihre getätigte Zahlung wird sofort gutgeschrieben und damit erfolgt umgehend der Versand Ihrer Bestellung.

 

Kreditkarte (via PayPal Plus)

  • Keine zusätzlichen Gebühren!
  • Akzeptierte Kreditkarten sind von VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard SecureCode und American Express.
  • Sichere Zahlung: Ihre Kreditkarten-Daten werden von multivac-home.com grundsätzlich nicht gespeichert, die Abwicklung erfolgt über PayPal.

 

Lastschrift (via PayPal Plus)

  • Keine zusätzlichen Gebühren!
  • Bequem per Abbuchungsauftrag (SEPA konform).
  • Sichere Zahlung: Ihre Bankdaten-Daten werden von multivac-home.com grundsätzlich nicht gespeichert, die Abwicklung erfolgt über PayPal.

 

Vorauskasse via Banküberweisung

  • Keine Bonitätsprüfung während des Bestellprozesses erforderlich.
  • Einfach und sicher in der Abwicklung.
  • MULTIVAC erhält sofort eine Bestätigung, sobald Ihre Überweisung durchgeführt wurde. Sofern die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung sofort verfügbar ist, wird Ihr Auftrag umgehend erfüllt.

 

Santander Ratenkredit

Multivac arbeitet mit der Santander Consumer Bank AG zusammen. Informationen zum Ablauf und Voraussetzungen der Finanzierung zum Erwerb unserer Produkte finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach, finanzkauf@santander.de, 02161 - 690 7680 (montags bis freitags von 8:00 - 20:00 Uhr, samstags von 9:00 - 19:00 Uhr).

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt V. Zahlung, Verzug.

Rücksendung [ID: 1599]

Rücksendung

Die Rücksendung für unsere Artikel funktioniert einfach und unkompliziert - gleich, ob es sich um einen Widerruf, einen Defekt oder eine andere Reklamation handelt.

Wir stellen Ihnen für Ihre Rücksendung kostenlos eine bereits voradressierte Versandmarke von UPS zum Ausdrucken zur Verfügung.

Schnell und sicher: Damit Ihre Rücksendung den richtigen Ansprechpartner erreicht, wählen Sie bitte zunächst zwischen einer Retoure im Rahmen der 14-tägigen Widerrufsfrist oder einer Reklamation falls Ihr Gerät einen Defekt aufweist.

1. Retoure - Rücksendung bei Widerruf

Sie haben die Möglichkeit Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückzusenden. Die genauen Bestimmungen dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter III. Widerrufsrecht für Verbraucher.

Bei einem Widerruf nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

So senden Sie einen Artikel zurück

2. Reklamation - Rücksendung bei Garantie oder Reparatur

Es ist unser Anspruch, dass die home von MULTIVAC sicher und effizient Ihre Anforderungen für den Gebrauch im privaten Haushalt erfüllt.

Falls etwas einmal nicht wie gewünscht funktionieren sollte, bietet Ihnen unser MULTIVAC home Expertenteam ein breites Spektrum an unterstützenden Dienst- und Serviceleistungen. Bei einem Sachmangel der Kaufsache gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften, weitere Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt VIII. Gewährleistung.

Im Rahmen von Garantiefällen, Reklamation oder Reparaturanfragen erstellen Sie bitte einen Rücksendeauftrag. Wir nehmen danach umgehend mit Ihnen Kontakt auf.

Neue Rücksendeunterlagen erstellen


Bitte beachten Sie für eine Rücksendung auch unsere Hinweise dazu:

So senden Sie einen Artikel zurück

Bestellung [ID: 1600]

Bestellung

1. Allgemeiner Bestellablauf

Im Webshop finden Sie unseren Vakuumierer home und das dafür passende Zubehör. Mit Klick auf „In den Warenkorb" wählen Sie die gewünschten Artikel zum Kauf aus. In drei Schritten schließen Sie danach Ihre Bestellung ab:

Schritt 1 : Warenkorb

Im „Warenkorb" erhalten Sie eine Übersicht die Art und Stückzahl Ihrer ausgewählten Produkte. Im Warenkorb können Sie Ihre gewünschte Bestellung bearbeiten oder einen Gutscheincode einlösen.

Schritt 2: Persönliche Daten

Mit einem Klick auf „Zur Kasse gehen" können Sie als Neukunde entweder ein persönliches Konto anlegen oder ohne Registrierung mit der Bestellung fortfahren. Nach der Eingabe Ihrer Rechnungsadresse und einer ggf. abweichenden Lieferanschrift sowie der Auswahl der Versandart kommen Sie über den „Weiter"-Button zu den Bezahlmöglichkeiten.

Schritt 3: Bezahlung

Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart und kontrollieren Sie in der Bestellübersicht nochmals alle Ihre Angaben. Danach können Sie mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Bestellung absenden. Im Anschluss daran erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Bestelländerung oder Stornierung

Sie haben versehentlich den falschen Artikel bestellt oder sich umentschieden?

Kein Problem - solange sich Ihre Ware noch nicht in der Versandabwicklung befindet, können Sie Ihre bestehende Bestellung jederzeit stornieren. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundensupport.

Kundensupport kontaktieren

Die Rückzahlung eines bereits geleisteten Rechnungsbetrages werden wir mit der Stornierung einleiten. Bei erfolgter Stornierung erhalten Sie von uns eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

Altgeräteentsorgung [ID: 1601]

Altgeräteentsorgung

Die fachgerechte Entsorgung von Elektro-Altgeräten erfolgt nicht als Rest- oder Hausmüll, da die Verwertung dieser Waren wertvolle Rohstoffe schont.

Das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) bestimmt über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten. Seit dem 11. März 2015 regelt das Gesetz die Pflichten für Elektrohändler im stationären Handel und E-Commerce neu in Bezug auf die Rücknahme von Elektro- und Elektronikgeräten.

Für Sie als Privathaushalt bedeutet die gesetzliche Neubestimmung, dass Sie nach wie vor Ihre Elektrogroßgeräte, wie z.B. die home von MULTIVAC, bei den kommunalen Wertstoffhöfen entsorgen können. Die Adressen und Öffnungszeiten erfahren Sie von Ihrer Stadt oder Gemeinde.

Wir leisten für Sie die unentgeltliche Rücknahme Ihres Elektrogroßgerätes, wenn Sie zugleich ein gleichwertiges Neugerät von uns erwerben. Für eine Rückgabe bei MULTIVAC setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Team in Verbindung.

Service-Team kontaktieren

Sicheres Einkaufen [ID: 1602]

Sicheres Einkaufen durch SSL-Verschlüsselung

Wir schützen Ihre Daten! Die SSL-Verschlüsselung ist ein bewährtes Verfahren, das eine besonders hohe Sicherheit bei der Übertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet.

Das bedeutet für Sie, dass Sie bei uns mit Vertrauen und bestmöglicher Sicherheit einkaufen können. Ihre Daten werden auf der gesamten Website und besonders im Bestellprozess des Webshops dank SSL-Verschlüsselung immer gesichert und verschlüsselt übertragen.

 

Kontakt [ID: 1603]

Kontakt

Sie haben Fragen an uns? Gerne sind wir persönlich für Sie da.

Wenn vorhanden teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie Ihr Anliegen in kurzen Worten. Vielen Dank dafür!

MULTIVAC Sepp Haggenmüller SE & Co. KG

Bahnhofstr. 4
87787 Wolfertschwenden
Deutschland

Tel.: +49 8334 601-2050 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr)

Mobil: +49 (0) 160 9679 0430

Fax: +49 8334 601-442050


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